IT网络运维管理一项长期艰巨任务


百年奥运终于在2008年得以一圆，尽管赛事已经结束，但北京奥运会的热情会永驻于人们的心间，同时，更加源远流长的是人们享受奥运的整个过程，这里不仅充满着浓郁的人文气息，更是各种新技术大展身手的舞台。四年一届的奥运会，有多少努力和汗水才换来奥运场上的一搏。作为技术革新高速发展的今天，网络运维管理何尝不是如此，网络管理从人工管理到无人操守，从无人操守到智能管理，同样有多少辛酸换来今天网络运维管理的智能化与人性化。回首北塔，历经七年的精耕细作，始终专注于网络管理和系统优化与运营维护，以建立客户需求为前提的专业IT运维管理软件产品和IT服务的业务体系架构为已任，帮助国内用户提升IT管理和运维水平。在IT运维管理这个没有场地的比赛中，解决用户需求户提升高附加值就是终极目标。及时有效发现问题、保障系统正常运行，将网络运维管理进行到底，北塔在行动。

将运行维护管理进行到底，需要从观念上理清运维管理的意义。客观地评价，国内大部分用户的IT运维管理还处在基础设施的完善阶段，信息化发展较好的如电力、电信、金融、政府、及大企业的IT基础设施虽已有一定的规模，但距离革命胜利还尚需努力。另一方面，在国外同类产品的高歌声中，生拉硬扯地要把在国外信息化发展大环境下成功的、符合国外企业使用的运维管理软件硬套在中国用户身上，在实际应用中，用户象穿了双大号鞋在奔跑，如果不被绊倒已算幸运，还别说跑出前几名水平，更别说拿到金牌。这就是盲目追求大而全，忽略企业实际业务需要造成的后果。所以说企业的运行维护管理应该是务实的。所谓务实，就是根据用户自身网络运维状况及需求来考虑的管理方式。用户应该寻找一双合适自己脚的鞋，这是有效提高企业信息化管理的基础。

将运行维护管理进行到底，中国用户就需要一个综合性、全局性的管理软件。运维管理中无论从全局角度还是从平台角度考虑都会得到不同的启示，那么，如何才能把握好全局和局部的关系呢?比如现在有杀病毒，这是事后防疫，我们可不可以做到预先的预判呢?从网络平台角度来讲所有的病毒它的表现形式在流量上就是异常，它在网络上一定有体现。我们从整个平台角度考虑这个事情，不管是A病毒还是B病毒，都会表现在网络流量的异常上，换个角度说如果我们抓流量的异常就能发现病毒及相关问题。如此说来，事前运维管理应该是运行维护管理的前提。多年的实践经验证明了这一点，我曾经服务过的华东某电力用户在病毒爆发期遇到了这样的真实情况。该用户采用了北塔BTNM运维管理软件，从北塔软件平台上发出突然爆涨的流量报警，同时显示了某一个垃圾地址及终端显示，在没有找到原因的情况下，当机立断直接关闭连接终端口，及时杜绝未知情况在网络中的扩散。事后用户才得知，这是第一次出现的病毒，甚至还不知道是什么病毒。但是，我们帮用户解决了这个问题，杜绝悲剧的发生，这就是事前管理，管理了局部而保障了全局。

对于灵活性和用户多样性的需求如何体现的更好，这是运维管理软件从用户角度出发的关键所在。在整个工作机制中，北塔软件的工程师跟用户互动交流的时候都会考虑个性化的需求，把用户的需求放到产品研发的首位，针对用户提出的要求来分析是企业的个性化还是行业的共性需求。去探究问题背后的原因，把题表象问题根源化，达到解决和应用的目的。

将运维管理进行到底还要考虑软件的易用性，易用性是在细节上的体现，所看即所想，北塔软件用完整的物理拓扑图清晰直观地反映整个网络运行及网络连接情况，让用户管理员清楚看到每一个具体连接的端口上的PC状况。类似于查找电子地图一样方便，甚至可以局部放大到细节。第二，整个管理的功能不需要看说明书，直接下拉菜单便一目了然清楚这个功能是否能用到，这对于提高管理效率是个很好的举措。

我们相信，如果能从企业需求的角度出发考虑，将企业运行维护管理将进行到底，加强网络运维基础设施建设，企业在运行维护管理上的比赛将获得长足的胜利。

  1. 安全运维管理如何保障企业IT系统正常运转
  2. 国家部委IT运维管理体系案例

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