广州网络大瘫痪追踪


昨天下午4时30分开始,广东省内电信网络一度出现瘫痪现象,广州市10区均有市民反映上不了网,且连续多次拨打10000号无法接通。  

直到昨晚临近8时,越秀、荔湾部分地区网络逐渐恢复正常,但是天河、海珠等区仍不断有市民反映情况未改善。

广州市外,佛山、深圳、河源、清远等地的读者表示一直无法上网。

对于近期电信网络三番五次瘫痪的原因,有分析人士认为,可能是DNS问题,造成大量用户访问网站慢或网页打不开。有市民反映,电信公司的客服人员曾表示这是网络升级所致。昨晚8时左右,各大门户网站则纷纷出公告释疑。

10000号也打不通

昨天下午4时30分左右,甄先生正在编流程表,准备根据网络订单出货。此时网络已经开始出现不稳定的情况,“QQ每隔几分钟就断一次”。“到了5时15分左右,所有需要通过电信服务器连接的网站,如IE、万维等网站,已经全部连接不上。”

甄先生拨打10000号咨询,但一直忙音。由于急着在网上接收出货单,他只好通过114查询其他投诉电话。“先是找到了广州公司的投诉电话38611108,无奈跟10000号一样一直无法拨通,其后又查到省公司投诉电话8008300315。省公司的投诉电话到第三次才打通,客服人员支吾了很久之后表示是网络升级所致。”

家在五羊新城的冯先生也称遇到了同样的情况:昨晚6时左右,网络一直连接不上,“等了一个钟头都还是停留在等待的页面,用手机、小灵通、固话分别打过10000号都打不通。”

门户网站公告释疑

8时左右,一些门户网站纷纷贴出公告释疑。

腾讯发布公告指:6月25日17时46分左右,由于电信互联网骨干网出现故障,导致腾讯部分服务不能正常使用。腾讯正在紧急联系运营商进行抢修。

其他门户则称:据大量网友反映,18时左右开始,广州电信用户无法正常上网。广州电信10000客服人员表示,上网业务确实出现故障,目前正在抢修。

近期广州的网络多次出现故障,5月20日,6月8日等都曾出现过数小时的故障,很多用户反映相当一段时间内只有QQ可以上,其他网络均登录不上。

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