驾驭服务器蔓延

自助服务IT系统最大的问题之一是:如何控制服务器蔓延?

Eunice说:“因为虚拟化和自助配置都是技术引擎,但归根结底还是商业策略和管理问题”。

对于自助服务IT组织,需要预先建立IT治理:策略,资产库和变更管理程序。

Vaughan说:“你必须建立起审批和授权工作流程,我们已经建立起了一个变更管理系统,下一阶段我们将实施ITIL,我们正在尝试每次一块地逐渐吃下整头大象”。


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