Web服务器访问失败故障处理技巧(1)(4)

地址冲突牵连访问

在尝试调整各种可能设置都无果的情况下，局域网中某用户突然电话求援网络管理员，说他们新投入使用的一台打印机，在设置成网络打印状态后，没有多长时间，就不能正常打印了。听到这样的故障描述，网络管理员头脑中立即闪过一丝念头，难道网络打印机影响了Web服务器的工作状态?抱着试试看的心态，网络管理员立即来到网络打印机现场，登录进入网络打印机管理页面，查看相关的网络设置参数时，打印日志页面中竟然提示说存在IP地址冲突现象;进一步检查受冲突的IP地址时，网络管理员顿时傻眼了，那个受冲突的IP地址居然就是单位局域网中Web服务器主机使用的那个地址，这也难怪局域网用户无法成功访问单位的Web服务器。

原来，网络打印机为了便于用户管理和维护，在默认状态上也启用运行了一个Web服务，打印用户可以登录进入Web管理界面，来远程修改各种打印参数，只是网络打印机自动运行的Web服务不允许进行匿名访问。当网络打印机的IP地址抢用了单位Web服务器的主机地址后，上网用户日后再次访问单位的Web服务器时，可能访问的就是网络打印机的Web管理页面，而该页面是不允许用户进行匿名访问的，于是系统屏幕上就会弹出身份验证窗口，此时，网络管理员无论输入目标Web服务器中的任何一个用户账户，当然都不能成功完成登录操作，除非登录网络打印机的用户账户与登录目标Web服务器的用户账户相同。

找到了具体的故障原因后，网络管理员调整了单位局域网中网络打印机使用的IP地址，确保Web服务器主机使用的IP地址没有被非法抢用，之后重新启动了一下单位的Web服务器主机系统，这一次没有再让网络管理员失望，客户端系统重新尝试访问单位的Web服务器时，可以正常访问各类信息，至此Web服务器访问失败的故障就被彻底解决了。

从上面的故障排除过程来看，引起上述故障的原因，其实就是网络环境中的一次小小变动，而这个变动偶然之间影响了局域网中其他设备的工作状态。如果我们在解决故障之前注意到这些小小变化，或许就能进行针对性思考与联想，那样一来网络故障解决起来自然就不会多走弯路了。