服务器机房维护管理着眼三方面(1)(2)

(二)硬件维护篇

硬件故障排除1、电脑无法正常启动的故障

(1)、黑屏现象

开机后出现“黑屏”现象是很常见的问题之一。在开机后突然出现“黑屏”的时候，请您注意听一下电脑中的PC喇叭是否有报警声音。如果PC喇叭发出报警声音，根据声音的长短便可以初步判定出现问题的硬件部位。比方说，如果电脑开机时PC喇叭报警声为一长四短，那么根据这个提示就可以很容易地判断出问题就发生在显示卡上。如果是这样，用户可以打开机箱，看一看自己的显示卡是否插牢。如果感觉有些松动，请将显示卡拔出来再重新插入、插紧，然后用螺丝固定。如果排除了插法的问题，插入卡槽也比较牢固，可以把显示卡拔出来再换主板上的另一插槽试试。如果用户的显示卡不属于PCI而是新式的AGP插槽板，而电脑主板上又只有一条AGP插槽，可以再另找一块主板的AGP插槽试一试，排除显示卡物理方面的故障。如果显示卡插的也比较紧，而且也排除了物理方面的故障，还有一种可能就是显示卡本身的“金手指”在正常接触方面存在问题。如果是这种情况，可以把显示卡重新拔出，然后找一块干净的橡皮在“金手指”上来回擦一擦，因为这种“金手指”方面的接触不良问题大多是由于其上沾了一些脏东西而导致。

如果电脑开机时PC喇叭报警声不是一长四短，而是一阵急促的短叫，现在也是黑屏，那么根据现象可以大致判断您电脑的内存在接触方面有问题。接触不良的解决办法与显示卡基本一样，就是把它们拔出来然后再重新插入，注意插的时候一定要一插到底，并将内存槽两侧的卡子卡牢。一些主板上的SDRAM插槽比较麻烦，因为这些主板上的插槽制作的大都很紧，用户如果遇到这种情况千万不能使强用狠，可以用手指托着主板SDRAM插槽的下方，然后再用拇指用力把内存压下去，听到一声微响后证明内存已经探底，最后用卡子固定内存就可以了。

还有一些黑屏现象电脑不会报警，这时最简单的就是要根据数学上的“排它法”来具体问题具体分析了。先检查电源接线板是否有问题，将电脑的有关配套部件拆下，换上另外的一些能够使用的设备来检查一下电源接线板是否正常工作。如果电源接线板没有故障，然后按正常的程序检查计算机电源与主板之间的连接是否正常，也就是说检查一下主板供电是否正常。如果插口没有连接错就应该检查电源是否烧了，如果电源烧了电源风扇也会停转。一些早期的电脑机箱电源常常会出现供点不足的情况，如果怀疑是属于这种问题，请用户把所有的硬盘、光驱、软驱的电源线都拔出，然后重新启动计算机，耗电率大幅降低后，看此情况是否得到解决。如果问题仍然不能解决，请排除主板BIOS被CIH等

病毒意外损坏、主板是否有焊头接触不良或短路。

(2)、蓝屏现象

与黑屏不同，蓝屏现象大多是进入了WINDOWS95/98系统之后出现的硬/软性故障。如果发现在机器安装操作系统等软件的过程中总出现莫名其妙的问题，但也并没有出现黑屏死机的情况，而是经常在操作过程中跳出一个蓝色屏幕的错误提示：***模块错误。如果反复遇到这种情况，那么可以断定多半是您内存和硬盘出了问题。我们就曾经遇到过这样的情况，WIN98在PII450/64M内存的机器上装了近一个小时，且在安装过程中经常出现莫名其妙的“跳回”现象;在安装OFFICE97的时候，尽管给了系统可识别的密钥盘，但仍然频报蓝屏的“非法操作页”错误。以上两种情况在我们更换了内存和硬盘后都迎刃而解。

2、硬件冲突方面的故障

安装了WIN95/98的计算机经常会碰到各种各样的硬件冲突问题，这些是在WIN95/98操作系统中最常见也最突出的问题。

如果遇到这种情况，用户进入控制面板->系统，从中可以发现硬件列表中有叹号或者问号的出现，在出现以上情况的硬件系统中会提示用户该硬件不能使用，而这类问题最基本的解决方法就是安装该类硬件比较新的驱动程序。如果用种方式重新安装系统后问题仍然存在，那么把该类硬件在可选列表中自行删除，然后重新启动计算机，进入系统后系统会自动进行搜索，然后要求用户标明驱动程序的安装路径，键入新驱动程序的路径后系统便进行以后的工作，这样操作可以解决六成的硬件问题。全部操作完毕后问题依然，这时可以进入系统，具体查看一下该硬件属性中的设备，在里面系统会标出硬件问题是在那个中断口与哪一个硬件发生冲突。此时建议用户关闭计算机，拆除该硬件，然后进行手动跳线。声卡、MODEN、网卡、SCSI卡都可以靠该类方法解决一些问题。如果此时显示卡和PCI声卡还不能以手动方式解决问题，请安装主板驱动程序。对BIOS进行升级，BIOS经过升级后便可以支持系统识别主板的PCI控制器、硬盘控制器和主板总线控制器，如此一来，系统和各种硬件之间的问题就都解决了。另外，有一些系统对型号比较旧的硬件也是无法识别的。例如早期的IDE卡在现在的主板上不能使用一样，遇到这种情况也就别勉强地安装硬件驱动程序了，建议购买一些新的硬件为好。

3、硬件无法正常工作的故障

硬件要正常工作需要驱动程序的支持，驱动程序的好与坏影响着硬件的工作，就像固化在810等主板上的显示卡、声卡，如果没有随主板附配的驱动程序，显示与发声的问题便无法妥善解决。这种由于驱动程序的原因而导致硬件无法正常工作的问题，几乎所有的硬件产品都有涉及，也是值得所有用户都关注的。

除了硬件驱动方面的原因，地址的更换也是导致硬件无法正常工作的一大主要原因。举个例子，一台原先的电脑已经安装了一块SCSI卡，电脑的各种硬件也始终能够正常工作。但后来由于种种原因，用户需要把SCSI卡拆除，这时一些硬件由于变换了插槽，系统启动后会报错，而且由于中断口分配不当而硬件不能使用。这种情况是因为拆除了SCSI

卡和硬件更换了插槽，系统分配的中断口已经变动，而系统列表中仍然还存在着SCSI卡，他占用了其他硬件正确的中断口，只要在系统列表中把该SCSI卡删除就能解决问题。同样，硬件变动了插槽或者已经拆除就得在系统列表中重新设置硬件资源或者删除已经拆除的硬件资源。

4、程序运行时出现的故障

程序在运行中报错的情况应该是在我们使用电脑的过程中出现最多的问题了。这里我们介绍的仅仅是由于硬件问题而引发的程序运行故障。该类问题经常会发生在一些3D加速显示卡、PCI声卡上，而这类问题最多、最明显的表现方式也就是在大型软件运行过程中频频死机。分析造成这一问题的原因，主要是由于软件没有很好的兼容性，因此软件本身在硬件的支持度上做的不尽理想，也影响了产品性能的发挥。再如PCI声卡在绝大多数DOS平台的应用程序运行中都可能会突然“爆音”或“悄无声息”这种问题有时我们可以通过安装新的驱动程序来加以解决，有时也可以通过随产品附送的设备(如PCI声卡与ISA声卡的转换线)加以解决。

另外还有的计算机在进入WIN95/98后会突然报出“注册表出错，请重新启动计算机……”等莫名其妙字样的句子。根据这种提示，此类问题的造成原因主要是由于主板上的CACHE或者内存在作怪。解决这种问题的办法就是需要进入到主板的BIOS设置里面，然后将主板上的CACHE关掉、避免混用不同内存等。

5、网络应用中出现的故障

在机房的局域网使用中，最常见的应该是计算机不能连入网络了。排除软件设置上的原因(TCP/IP已经正确设置)，最常见的就是水晶头坏掉了。我们只要重新做一个水晶头这个问题就解决了。水晶头的做法视情况主要有以下三种：

一一对应接法。即双绞线的两头连线要一一对应，这一头的一脚，一定要连着另一头的一脚。这种网线一般是用在交换机或HUB与计算机之间。

1-3、2-6交叉接法。即网线一头的第一脚连另一头的第三脚，网线一头的第二脚 连另一头的第六脚，其他脚一一对应。这种网线一般用在交换机或HUB的级连。

100M接法。所谓100M接法，是指它能满足100M带宽的通讯速率。它的接法虽然也是一一对应，但每一脚的颜色是固定的，具体是：第一脚——黄白、第二脚——黄色、第三脚——绿白、第四脚——蓝色、第五脚——蓝白、第六脚——绿色、第七脚——褐白、第八脚——褐色。

老机房升级和建设新机房大部分学校是在1993年至1998年间建设的学生用机房，一般采用从286到Pentium(P55C)档次的微机作为学生用机。这种配置的微机分别能够运行DOS、Win 3.X、Win 95/98下各种基本的应用程序，但随着Win 95/98操作系统及该环境下应用软件的广泛使用，原有的硬件设备已经不能满足教学需要(如3DMAX、COOL3D等即使是PentiumMMX运行也可能成问题)。学校可根据原有设备和改造资金状况，结合目前计算机配件市场行情采用升级更新方案。

486以下微机处理方案对于486以下机型来说，由于主板采用SOCKER5、SOCKER3等架构，采用72线以下的内存，并且基本上采用ISA总线，不可能采用局部升级改造的办法(市场上已经没有这种架构的CPU、板卡和内存了)。

486以下微机包括早期CPU为8088(8086)、80286、80386，80486SX、80486DX等主频在100MHz以下的计算机。这类微机升级牵涉到升级主板、CPU、内存、板卡等，基本上属于全面升级，其升级成本和整体新购成本接近，可考虑保留原有机房不动，供学生基本训练(如基本指法练习、文字录入练习、DOS命令、DOS下各种语言)使用。

Pentium级微升级优化方案Pentium级微机CPU主频在75MHz～233MHz之间，一般配有一个1GB的硬盘、16MB内存、1MB显存的PCI显示卡。这类微机已经能够很好地运行Win 95及应用程序(如Office、VB等软件)，不需要改造就能满足一般学校计算机课基础教育和专业教育的需要。对于运行WIN98和一些软件由于内存太小导致无法运行，或者内存与硬盘频繁交换数据而引起速度变慢等情况，只需对原有设备内存进行扩充达到32MB、即可使这些程序运行并加快运行速度。计算机职业技术教育中用到的图形处理软件、动画视频软件等，不仅仅是对内存提出了教高要求，也对显卡和CPU提出了一定的要求，CPU主频太低、显卡显存太小将导致这些软件不能运行或者运行速度极慢，对于这样的情况，就需要升级显卡和CPU。

升级内存Pentium级主板支持采用Socket7的架构，采用PCI总线和ISA总线，采用的内存BANK有两种：72线和168线。72线内存条必须成对使用，168线可成单使用，而且一般情况下两种内存不能混用。添加内存时应根据主板上提供的内存插座类型选择相应的内存条，由于考虑到目前已经没有72线的内存，所以只能购买168线的SDRAM内存。购买时要注意主板支持的频率，比如主板最高支持100MHZ，买了133MHZ的内存也能用，但实际上是用133MHZ内存的价格买100MHZ内存的价格。由于72线内存和168线内存不能混用，那么升级后淘汰的72线内存条怎么办?很简单，升级的时候可以只升半个机房，比如共有40台机器，可以买20根168线32MB内存安装到20台上，把这20台上的老的72线内存安装到另外的20台上，就完成了整个机房的内存升级并且不淘汰任何设备。

升级显卡和CPU由于Socket7的架构采用PCI总线和ISA总线，没有AGP总线，所以一般来说只能采用增加显存的方法来升级显卡，可以把显存升为4MB。对于CPU来说，Socket7的架构主板，可以采用跟PII级别的K-6系列的CPU。这样的方案是最经济的，价格在200元之内。升级后基本上能满足教学要求。当然，如果要更好的升级，就只能更换主板，最实惠的方法是升级为SOCKER370架构的810主板，这种主板是集成显卡和声卡的，非常经济实惠，而且SOCKER370架构支持赛扬(Celeron)CPU，升级后整个计算机的性能将得到极大的提升。这种升级方法价格稍高，在800元左右。

建设新机房重新建立一个操作机房，选配能满足教学需要、性能价格比较好的微机设备，供有一定基础和职业技术专业学生操作使用。一般可采用组装和购买品牌机两种方案，组装机有价格低廉、性价比高等优点，但是缺乏技术支持，对于一些学校，没有一位精通软、硬件的机房管理员的情况下，采用这种方案虽然省钱，但也意味以后机房管理麻烦不断。这种方案下采用配件如下：采用810主板、CPU采用赛扬667、内存为128MB、硬盘为10GB、15英寸彩显，配上软驱、键盘、鼠标器、机箱电源等，单机价格为2800元左右。条件好一些的单位也可以考虑CPU为赛扬667的品牌机，这种

方案下购买的计算机拥有良好的技术支持，而且很多商用品牌机采用硬盘保护技术，对于维护来讲非常方便。如联想的启天1000商用电脑，采用赛扬667CPU，810主板，128MB内存、20GB硬盘、10MB/100MB网卡(带有硬盘保护技术)、15寸显示器，价格为4000左右元。网络方面可以购买24口的100MBHUB，组建WIN98对等网。为了适应图形界面软件的教学，应该为教师演示微机添加一台投影仪，由于投影仪价格昂贵(每台2万至5万之间)、购买和使用成本都比较高，如果资金紧张，可采用视频信号分配器进行过渡来代替投影仪。目前，市场上显示器信号分配器以一带八的居多，每台售价为200元左右，配用电源和信号线为200元。这样，用一台计算机演示可通过视频分配器使多台显示器同步显示，供学生观看。如果是由30台微机组成的机房每两人观看一台，可同时满足近60人观看演示，只需四台视频分配器(800元)可达到目的。或者采用一些电子教室类的软件，价格为几千元，能实现网络监控、演示、网络广播等很多功能。