网络支撑个人云未来(1)(2)

统一通信和协作打造“会话无缝切换”

如果把核心网络的变迁看作是一个幕后英雄的升级，那么统一通信带来的的“会话无缝切换”就是最贴近用户的体验。在本次动态之旅中，展示了曾获得 2012年Best of Interop最佳协作奖的OpenTouch Conversation(OTC)解决方案，并一同展示了OpenTouch最新基于云架构的解决方案，包括OTCS联络中心解决方案和酒店增值应用通信解决方案等，在提升客户体验、加强协作效率、简化系统运维等方面带给企业客户更多期待。阿尔卡特朗讯企业通信亚太区高级副总裁廖鸿利表示阿尔卡特朗讯在提升用户个人云使用体验上主要有三种策略，“第一，提供卓越服务，可提升用户体验，并达到用户对便利性、舒适性及易用性的需求，此方案称为‘对话’。第二，重新组织基础架构，以支持在‘个人云时代’的全新使用方式，满足对移动性、多媒体以及广泛接入的要求。这里指的是应用流畅网络架构或智能化网络，应用基于策略和用户习惯的各种应用。第三，向云迁移，帮助企业以自己的节奏完成从工作场所到云的迁移。”

Jan Zuurbier同时表示，“在这个迁移的过程中，阿尔卡特朗讯更看重如何利用Open Touch系列产品作为企业通信的整体解决方案平台，把自带的设备包括移动终端、视频终端、摄像头等集成在一起为用户提供最好的体验，而不是仅仅局限在某些具体的终端设备上。”

服务在“云”中越来越重要

“云”并不是一些硬件设备的堆积，在构建的过程中，很重要的一个方面实际是来自服务，这也是现在各个网络厂商不断加强服务能力的重要原因。阿尔卡特朗讯企业通信服务支持部副总裁Charles Matthews表示，在服务交付过程中有四个部分值得关注。第一个部分是称之为“支持”，其中包括了软件支持、硬件支持。今年增加了一个内容，就是把技术专家和服务人员跟现有的合作伙伴紧密联系在一起，合作伙伴又跟客户能够直接的进行这方面的交互，帮助一些重要的客户能够直接与后台的专家保持非常好的沟通。第二个部分称之为专业化的服务，这种服务是在项目全周期中，不但包括执行过程中，也包括项目结束以后。第三个部分是专业化队伍帮助用户实现云的快速部署。第四个部分是根据用户特定的应用场景来提供特色的业务。

IT消费化大势已近，其真正可观的前景所在，是在生活中使用的任何一个消费化设备(行为)，都有可能接入企业级应用。当每一位消费者，随时随地，都能成为其使用的产品生产企业内部IT应用的主要用户。伴随着这些场景逐渐成为现实，个人云时代已经呼啸而来。