回顾MWC：跨界创新成主流 电信业需弥补软件能力(1)(3)

谷歌应用商店在隐私上的教训

谷歌自诞生以来，一直都成功地平衡了消费者欢迎以及监管部门的容忍度。在那些监管规定还没有覆盖到、消费者也没有完全认识的灰色领域运营，谷歌是勇敢的，当然也完全合法，这种策略应该是值得推荐的，目前看来也只有一家技术公司能够驾驭。

Ovum消费者分析师马克·利特尔(Mark Little)表示，对于谷歌来说，走这条随时有可能违法或者激怒消费者的高风险小路已很有经验了，但也免不了摔跤。最近一次就是谷歌应用商店，未经消费者允许就将个人认证信息透露给开发者，听起来这又是一起违反用户隐私权的罚单，就像消费者违章停车收到罚的性质一样。

确实如此，谷歌在用户隐私权方面漫不经心的态度，正在使自己不断犯各种错误。但是，践踏个人隐私会导致媒体永无休止的追击式报道，最后慢慢的、无形的让消费者改变对那些背叛了自己的品牌的态度，最后变成强硬拒绝。

根据Ovum的消费者观察调查结果，66%的消费者会选择阻止那些跟踪他们的搜索引擎。谷歌的组织化结构不仅是为了创新，它会采取行动，然后再看有什么问题，这种文化很多公司都可以模仿，但这种文化也会忽略掉建设与消费者之间的积极健康关系。

维护好与消费者的关系，他们就会过来，一旦不尊重消费者，他们就一定会离开。这对谷歌来说是一个教训，对整个互联网行业来说也是一个应该尽快习得的教训。

谷歌推出音乐服务将抑制Spotify增长

谷歌预计将于今年秋季推出自己的音乐流媒体服务，这对流媒体音乐服务Spotify以及苹果来说都是一个轰动性事件。

Ovum消费者分析师马克·利特尔(Mark Little)表示，如果谷歌通过谈判将这项新的音乐流媒体嵌入到Android平台，那么除了将YouTube转化成一个更强大且有利可图的音乐服务外，谷歌其他的资产帮助它带来的影响力是更重要的。谷歌不仅可以从每年拥有56亿美元规模的数字音乐市场挖走一大块蛋糕，同时也会抑制Spotify和苹果iTunes的增长。

这种可能性会让谷歌感到兴奋，但也存在一些需要克服的障碍：唱片公司会关注谷歌的战略，他们肯定不希望又来一个苹果，因为有着显著的市场影响力和谈判优势，有能力扼杀任何一家较小型的音乐公司。商业模式的选择也被严格限制了，以防止谷歌用其过度宽松的免费服务削弱市场。

另外，谷歌仍然在处理与美国唱片协会的纠纷，后者认为谷歌在搜索排名方面侵犯了音乐版权。谷歌订阅用户群的数据也显示出，越来越多的数字用户对谷歌如何处理个人用户信息变得态度警觉起来。考虑到谷歌过去与苹果、Spotify进行的谈判旷日持久，音乐流媒体服务要在9月份推出的想法有点乐观了。