部署BYOD需要算清究竟有哪些成本?(1)(2)

成本2：支持

另一个类似的BYOD误解是：支持成本完全可以转移到员工身上。但事实上，由于员工的设备部分属于企业资产，并支持业务功能，它们需要一定程度的企业支持。Park表示：“企业很难完全摆脱支持成本，当员工无法连接到网络或者使用企业软件时，他们只能向服务台寻求帮助。”

企业可以通过与员工分担支持责任来控制成本，但关键是明确规定他们将提供的支持水平。例如，企业可以同意帮助员工解决企业电子邮件或者访问企业数据的问题，但不包括硬件或操作系统问题。Booz Allen Hamilton公司副总裁Jeff Hunter表示同意：“如果是关于某个应用程序的版本控制问题，我不会呼叫服务台，而是服务供应商。”

自助支持机制也可以帮助控制成本，例如BYOD员工互相通信的电子邮件分发列表，以及存储FAQ、有用的指令、常见问题解答以及特殊问题解答的知识库或者SharePoint站点。通过建立互动语音响应系统，员工不会动不动就呼叫服务台，系统会向员工提供一个号码，以让正确的人来帮助员工迅速解决问题，这可以使服务台、运营商或者设备或软件供应商。

Park表示，控制支持成本最有效的方法是限制你同意支持的设备种类，虽然这种限制会影响BYOD计划。

成本3：基础设施

对于BYOD计划，企业需要进行新的基础软件投资，这主要涉及管理设备的软件和系统;保护数据、应用程序、设备和网络;以及确保企业连接。例如移动设备管理(MDM)系统、虚拟网络和无线LAN安全系统。

DeBeasi表示，MDM系统每个月每台设备就需要3到5美元，当你支持数百台或者数千台设备时，这将是一笔不小的开支。VPN分层和网络安全可将这个费用提高到每月每台设备15到20美元，对于具有特定加密和合规要求的企业，还可能更高。Park表示：“智能手机和平板电脑需要与PC相同的安全水平。”