亚马逊就网络托管服务中断事件向用户道歉

亚马逊就网络托管服务中断事件向用户道歉

据国外媒体报道，亚马逊网络托管服务中断事件导致包括Foursquare、Quora和Reddit在内的许多公司被迫下线。昨日，亚马逊专门为此向广大用户致歉。亚马逊还承认，由于它在4月21日出现技术问题，一些用户的数据已经丢失。亚马逊是一家著名的在线零售商，但同时，它还是一家主要的云计算服务供应商，向全球用户租赁其服务器上的空间。

昨日，亚马逊首次公开详细解释了这次云服务中断事件，在其将近6000字的声明中，亚麻逊说，“我们希望向广大用户道歉。”它还说，“我们深知，我们的服务对于客户的业务发展至关重要，我们将会努力从这次事件中汲取教训，并用它来激励我们改善我们的服务。”

亚马逊承诺在将来会更加开诚布公。“从这次事件中，我们除了认识到我们的技术见识和水平有待提高外，还认识到我们和客户的沟通方式也有待改善。”它说，“我们希望我们与客户的交流更加频繁，包含更多信息。”

亚马逊说，在此次云服务中断事件背后，“有几个根本原因在起作用。”但是其中最重要的原因是，我们试图在升级网络容量的同时转移流量。“结果，我们没有能正确地转移流量。”亚马逊说，“这个事件的诱因是一个网络配置参数的变化……我们将会调查这个参数变化的过程，并努力提高网络自动化水平，防止同样的错误在将来发生。”

亚马逊的网络托管服务最近一次出现在新闻上还是在去年年底，当时亚马逊将维基解密网站从其服务器上彻底清除出局，并声称该网站泄漏数千份机密美国军事文件和外交电报的做法违反了它的服务条款。

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