经验分享：网关配置不当导致外网不通(1)

经验分享：网关配置不当导致外网不通(1)

故障描述：

笔者企业财务经理一大早就像笔者求救。他说，他的笔记本电脑网页打不开。但是，可以访问自己公司的文件服务器。也就是说，企业内部网络没有问题。笔者接到电话后，第一个反应就是中毒了，所以笔者先让财务经理杀毒。可惜，一个小时后，故障照旧。笔者就只好到现场去处理问题。

故障解决过程：

首先笔者测试了内部网络，笔者利用Ping命令测试了内部网络的连通性。测试后，发现内部网络没有问题。这说明问题不出在笔记本电脑的网卡上。故障另有原因。如下图：

其次，笔者利用Nslookup命令，测试这台笔记本能否正常连接到新浪的网站。结果发现，笔记本电脑无法访问外部网络。结果如下图所示。

看到上面这个图解之后，相信大家都知道问题的原因了。原来是笔记本找不到网关的所在。笔者查看了笔记本电脑的网络配置，果然，其网关配置不正确。笔者所在企业的网关地址为192.168.1.254，而财务经理配置成了192.168.1.1。原来财务经理在家里也上网。恰巧她老公懂一点电脑技术，在家里有一个家庭网络。而家庭网络的网关为192.168.1.1。财务经理把笔记本拿回企业后，没有及时更改网关地址配置。所以，可以连上企业内部网络，但是却无法连接到外部网络。笔者更改完配置后，再利用Nslookup命令测试，一切Ok。