北电微软＂创新通信联盟＂统一沟通解决方案

文章由LinuxBoy分享于2019-03-23 10:03:34热评（265）

北电微软"创新通信联盟"统一沟通解决方案

北电和微软解决方案
微软公司和北电结成"创新通信联盟"。它将加快语音、视频和数据通信向"统一沟通"的业务转型，并同时确保最佳的体验质量。这个联盟包括技术交叉许可、解决方案的研发和协作、在同一品牌联盟下进行市场推广，以及双方员工组成的"协作中心"提供的"北电集成服务"。
微软和北电致力于建设当前可用的北电-微软融合办公解决方案该方案将北电CS 1000 IP PBX和微软的Live Communications Server2005进行整合），同时还公布了一个解决方案的推出计划，包括集成OCS 2007的CS 1000/CS 2100、CS 2000-OCS 2007托管服务、CS 1000-Exchange 2007 UM集成方案以及UC集成分支解决方案。所有这些解决方案都将于2007年推出。2008年将推出第一个基于北电呼叫中心和OCS 2007的转型解决方案。在公布这一解决方案的计划后，北电和微软将领导为终端用户、业务领域和企业IT打造的商业通信转型。

大多数人结束长途商务旅行时，都会为不必经历寻求医疗救助的焦虑有时是恐惧）而长舒一口气。幸运的是，许多机构都与全球性的救援机构签订合同，发放带有特服号码的救援卡，为远在国外旅行的员工提供海外援助服务。
全球性的救援机构提供多项服务，通常包括医疗救助、国际医疗保健和安保服务。这些服务涉及安保或安全咨询、当地医疗机构推荐；危急医疗情况下时，伴随的紧急疏散，把人员从边远地区转移到可提供正常医护的地方。

提供"全球援助、全心关怀"的统一沟通
覆盖全球各个角落的国际救援机构的业务以客户为中心对时间要求非常严格，以通信为基础，覆盖世界各个遥远的角落。"统一沟通"随时随地通过任何一种设备，提供统一的、具有高度灵活性的呈现式用户体验，其价值与全球救援提供者需求保持一致。这使得全球救援提供者能够随时随地对紧急事件作出迅速反应，并在提供服务时更有效地合作。作为全球救援领域领头羊的国际SOS救援组织就是一个很好的例子。国际SOS救援组织为《财富》百强中83%的公司提供服务，秉承"全球援助、全心关怀"的理念，现有4500名职员，其中30%是医疗专业救护人员，并在全球拥有27个报警中心、51个办事处、24个医疗诊所和150个客服中心。国际SOS救援组织采用了统一沟通系统作为其核心技术战略，以期实现以下两个重要目标：
> 增强通信能力；
> 控制电信开支。
他们对统一沟通系统的评估始于对技术和业务需求的透彻分析。国际SOS救援组织从最终用户的角度出发、以统一的形象满足用户对更有效通信的需求，包括增强企业内部和外部的通信能力，及与机动性强、分布广泛的员工保持联系。从开支的角度来看，国际SOS试图减少不断增加的本地和长途电信成本，而在更广的范围内，
减少当前电话技术、会议和电子邮件通讯系统的单独基础设施建设。作为其中的一部分，他们需要一个可升级的通信体系，以支持其扩大客户数量、地理和服务范围扩张的业务发展目标：所有这些升级都利用并整合了现有技术，包括北电的电话技术和呼叫中心，以及微软的桌面、Exchange和目录系统。
国际SOS救援组织选择了基于北电IP PBX与微软Live Communication Server的整合解决方案，这也是微软-北电"创新通信联盟"的基础。初期针对新加坡和亚洲区办公室的内部用户，以证实其稳定性和适用性，便于日后在面向客户方面的"统一沟通"功能的应用。电话技术增强型的微软办公通信客户Microsoft Office Communicator client）为个人计算机、笔记本电脑、Tablet PC和用于语音、IM、应用程序共享、视频和在线状态的移动设备提供了个性化和直观的单一界面，为创造了由软客户替代实际电话的机会。UC客户与Outlook邮件和日历、Office应用程序、活动目录Active Directory）及北电IP PBX电话特征进行了紧密的整合。
长期来看，国际SOS救援组织期望发展整套的统一沟通系统，以涵盖其面向客户的报警中心/客服中心的员工，并提供与业务流程和网络门户的内部整合及与其合伙人和客户的外部整合例如，多媒体会议）。他们预见到了以软件为中心的统一平台之路，它将使全球通信体系架构更加透明、易用并增强业务持续能力。
使你的业务保持领先优势
无论你的业务覆盖全球或只限于本地，你都可以借鉴其它公司例如国际SOS救援组织的统一沟通战略定位，并将获益匪浅。当考察统一通信时，要将注意力集中在用户体验的功能方面，并利用机会巩固和增强潜在的IT基础设施建设。你一开始可以关注开展时间紧迫性业务的那些用户，这将有助于说服他们投资的合理性。当然，目标用户群体对与你建立合作伙伴关系的认可也至关重要。最后要制定短期盈利计划，但是要意识到你正在建立一个远景的通信架构，它将大幅推动业务增长和提高公司效率。

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