调查显示VoIP应用正在成为企业通信的主流

调查显示VoIP应用正在成为企业通信的主流

有关VoIP是否真正在企业市场占主导地位的任何不确定性都可以从市场研究公司Integrated Research最近发表的2005年全球IP电话市场调查报告中体现出来。

虽然VoIP收入和销售已经在积极地增长，但是，对于VoIP应用是以预料的速度、预测的速度还是传言的速度增长一直是一个不确定的问题。

不过，根据对中小企业和大企业的1230名IT官员和业务官员进行的调查，Integrated Research发现，42%的受访者在他们的生产环境中成功地部署了VoIP解决方案。16%的受访者在实验环境中推出了VoIP解决方案。另外有19%的受访者表示，他们计划在未来的12个月里部署VoIP解决方案。在生产环境和实验环境中部署VoIP解决方案的数量比2004年增长了11%。

16%的受访者表示，他们没有在短期内部署VoIP的计划，而1%的受访者表示他们测试或者部署过VoIP，但是没有成功。

这篇调查报告称，统计数字明确显示，IP电话已经稳定地进入到了主流应用。在全部受访者中，只有16%的人表示没有短期内应用IP电话的计划。而这个比例在2004年的调查中是20%。

在成功地部署和试图应用VoIP解决方案的受访者中，55%的人表示失败发生在试验和测试阶段。36%的受访者表示失败发生在这个过程的早期阶段。9%的受访者表示，失败发生在部署了大量的电话之后。

Integrated Research进一步挖掘了部署失败的问题，询问受访者部署失败的原因。失败的原因和放弃使用的原因包括:电话质量不好，占55%;电话设置不好和延迟，占18%;对现有的应用程序有负面影响，占18%;升级支持VoIP的网络成本太高，占27%;解决方案组件频繁出故障导致服务中断，占18%。

这项调查还发现，思科系统公司在VoIP应用领域继续占统治地位。38%的受访者表示，他们使用或者计划使用思科的CallManager。11%的受访者表示要使用思科的CallManager Express。13%的受访者计划使用思科的其它语音产品。这些受访者给予了思科的领先地位。62%的受访者表示他们使用或者计划使用思科的设备。排在第二位是Avaya。16%的受访者表示他们使用或者计划使用Avaya的产品。北电网络的这个比例是13%。其余的厂商有西门子、3Com和阿尔拉特，每家公司的市场份额都是4%。

在这次调查中，思科的市场份额提高了19%。Avaya和北电网络的市场份额分别提高了9%和6%。

在指出这个市场领先的厂商的同时，这篇研究报告还研究了新兴的趋势--VoIP专用管理工具。这种工具帮助保持语音应用的性能和可用性。

60%以上的受访者表示，他们使用或者计划使用一种管理工具。23%的受访者表示他们现在没有使用并且将来也不打算使用管理工具。此外，使用管理工具的受访者中有44%的人表示当公司为VoIP做预算的时候就购买了管理工具。20%的受访者是在部署之前购买的管理工具。14%的人是在实验期间购买的管理工具。14%的人是在部署期间购买的，5%是在语音系统出现问题之后购买的。

这篇报告指出，在拥有IP电话专门管理解决方案的受访者中，这个结果表明了这个市场正在成熟起来，以及人们知道了需要为管理工具拨款。成功的部署VoIP解决方案的增加应该直接归功于这种熟悉和准备的程度的提高。