2010中国UPS市场研究年度报告(1)(3)

(5)服务策略:提供一站式的专业服务体系

在UPS产品向整体解决方案的方向转变时，厂商之间的竞争很大程度上体现在服务上。在注重完善传统的支持与维护服务能力的同时，应当全力提升企业在专业服务方面的能力，以形成包括方案咨询、集成与开发、墙训及管理外包服务在内的完整的服务价值链。

注重一站式的系统服务以利于产品的轻松应用，设计人性化、智能化的安装操作界面从而使得产品尽可能的"傻瓜"，增加投人来培训专业到位的渠道商、售前销售和售后服务人员，以及及时有效的24小时热线服务和一文训练有素的工程师队伍，这就组成了一个系统化的服务体系，建设这套服务体系的宗旨应该就是让用户在安装、运用以及维护方面均能感受到轻松省心以及节约成本。

(6)品牌策略:扬长避短，提升综合竞争力

国内厂商应该充分利用本土优势，提升绿色技术以及整体解决方案服务水平。首先，充分利用本土化优势。国产品牌相对于跨国企业来说，更加了解中国市场，在产品定价和营销策略上更符台中国国情，同时可以享受政府带来的一系列支持扶助政策。国产厂商应该充分利用价格优势，借助政府大力支持和推广的力度，深入挖掘用户需求，开拓客户资源，在渠道建设上扎实基础，提高品牌影响力。其次，提升绿色技术能力，强调绿色、重视节能是目前UPS供电系统技术创新的重点。再次，提升整体解决方案服务水平;服务水平的提高也是国产厂商需要着力的重点。国产品牌必须尽快调整服务理念，从推销单一产品向推出供电整体解决方案升级，提升增值服务能力并保持服务价格的优势，加快服务响应速度，保证服务质量，让用户享受性价比高的一站式服务，这样才能稳中求胜。