简单高效 局域网硬件故障排除三步曲(1)(3)

三、 检查网卡驱动程序及协议的安装

要让网卡正常工作，不仅要正确地将网卡安装到计算机上，还必须正确安装驱动程序网卡才能使网卡正常工作。一般在将网卡安装到计算机上之后，都会提示用户安装网卡驱动程序。这时网卡都会正常工作，只是在以后的使用过程中，安装其它硬件的驱动程序时，就有可能影响到网卡驱动程序，从而使网卡无法正常工作。

一般情况下，用户可以使用ping命令进行检测，ping本地IP地址或者计算机名(如administrator)，以检查网卡和IP网络协议是否安装成功。如果能ping通，则说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题，如图4所示。

图4 使用ping命令测试网卡

网络故障问题可能出现在计算机与网络的连接上。因此，应该检查网线和网络设备的接口状态，如果无法ping通，说明TCP/IP协议有问题。这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中查看网卡是否已经安装或是出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器或者网络适配器前面有一个黄色的“!”号，就说明网卡没有正确安装。需要将未知设备或者带有黄色“!”号的网络适配器删除。在刷新后，重新安装网卡驱动程序。

正确安装网卡后，需要为该网卡安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须更换一块网卡重试。如果网卡安装正确，则原因可能是协议未安装。

一般由于协议所造成的故障主要表现在以下几个方面：

1.计算机无法登陆到服务器。

2.计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其它计算机。

3.计算机在“网上邻居”中能看到网络中的其它计算机，但无法访问其它计算机。

4.无法通过局域网接入Internet

主要解决办法有：

1.将网卡驱动程序删除，重新安装驱动程序。

2.删除网卡协议，然后再重新添加，在必要情况下建议重新启动计算机。

3.检查TCP/IP协议设置是否正确，并根据正确的配置进行设置。

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