风云在线为渠道开辟多维合作模式

风云在线为渠道开辟多维合作模式

51CTO.com 综合报道】2008年，SaaS软件即服务）风潮涌动，越来越多的软件商倾向于以服务的方式向客户提供软件，优秀的SaaS平台不断涌现，而客户也正在从这种变革中获益。基于这种软件服务模式的历史性转变，渠道作为软件商的重要合作伙伴，在商业链中的作用越来越不可忽视。从行业性客户的产品定制化需求，到租用服务产生的庞大售后服务支持工作，无不需要渠道合作伙伴的配合，来缩短厂商或平台运营商切入直接用户市场的过程。

2008年11月1日，新兴的SaaS平台运营商江苏风云网络服务有限公司联合Microsoft召开大型发布会，对外界披露双方共同打造的SaaS运营平台——风云在线FW086.com）正式上线。此后，风云在线的渠道发展战略日益明晰，即通过360度核心战略层面合作，将渠道带入全SaaS时代。

渠道在风云合作伙伴体系中的地位

作为SaaS平台运营商，风云在线承担着搭建平台、整合产品、运营产品和运维保证的责任，而风云平台中众多软件产品的推广和后期服务维护，则需要遍及各地的渠道来完成。渠道合作伙伴，是风云合作伙伴体系中无可替代的一环，是风云SaaS业务的强势竞争力的重要组成部分。
风云带给渠道合作伙伴新的利润增长点

风云在线提供的SaaS业务，将渠道的利润增长点从单纯依靠销售IT产品扩展到应用服务收入。渠道的经济效益不仅依赖不断开发新用户，更将老用户的未来价值进行深度的开发和维护，而汇集发掘这些价值的切入口就是风云在线平台。渠道合作伙伴能够通过服务收费的模式，增加老用户的粘性以及针对老客户开展新的业务，低价位的应用门槛也有利于新客户的开拓。风云在线提供的SaaS营收模式对于渠道合作伙伴来说，可以说是一种可持续化的、稳定长期的生财之道。

不止合作，而是紧密合作

SaaS正从一种技术行为转变成真正的渠道竞争。因为渠道最接近客户，并知道他们需要哪些解决方案，运营商与渠道之间的合作就不应只停留在代理销售的层面，渠道商们应当成为值得信赖的服务顾问。为形成这种良性生态圈，风云在线通过多种“粘合剂”与渠道合作伙伴紧密合作。

为增强渠道综合实力，搭建营销与服务中心

风云在线主推的渠道体系分为注册、高级、核心合作伙伴含营销与服务中心）三阶，其中营销与服务中心是该体系中最高阶的合作伙伴，与注册、高级、核心合作伙伴不同的是，营销与服务中心不仅负责产品的销售代理，还必须具备扩展服务能力，为客户提供服务实施，解决方案咨询，定制化服务和定期培训。

通过营销与服务中心，不仅能够增强渠道自身的附加值，还能迅速树立风云在线和渠道在客户中的口碑，对于SaaS来说，良好的认知度是成功营销的前提。

磨砺七剑，开辟区域渠道市场

对于渠道合作伙伴的支持，风云在线执行的周全而准确，分别从七大层面扶植传统渠道快速进入SaaS领域。

销售技巧培训——通过实际案例进行销售技巧培训的同时，培养渠道合作伙伴的售前方案咨询能力；

产品培训——针对风云在线平台上的众多产品，定期为渠道合作伙伴开展技术讲解、操作实施培训，培训合格后的渠道合作伙伴，能为客户提供专业的使用指导；

方案咨询培训——潜在用户在选择SaaS产品时存在很多疑虑需要咨询当地渠道，能够为其快速解决疑虑是成功营销的关键。风云在线通过方案咨询培训，从根本上带动渠道合作伙伴的业务能力。

客服培训——服务，是SaaS营销中的“咽喉”。及时、无障碍的客服服务，是所有SaaS从业者的必备能力。风云在线在这一点上身体力行的指导渠道合作伙伴，将本公司的成功经验移植给渠道，为客户带来3×360度服务体系。

技术服务——风云在线提供的技术服务，旨在让渠道具备扩展服务的能力，即服务实施、定制化等能力，这是将现有客户资源不断利用，优化的基础。

市场推广、渠道业务支持——作为帮助渠道合作伙伴开拓市场的助推力，市场和渠道支持方面，风云在线承诺通过全年不少于20场次的推广活动，并配合每家渠道开展不少于4场的推广活动。

这些“粘合剂”将帮助风云在线的渠道合作伙伴更理解他们的业务，并能够利用自己在其领域中的经验为客户提供从解决方案顾问到售后咨询的一站式服务。明年是中国SaaS市场形成分水岭的时期，选择了该模式的渠道商和客户都将收益，09年，风云将同渠道一起成长。