生存还是死亡 2007十大影响力企业(1)(7)

戴尔公司不仅打破了直销单行线，而且整个企业的风格也在向个人消费者靠拢。

2008年1月，大洋彼岸的拉斯维加斯又迎来了一年一度的CES消费电子大展。戴尔(www.dell.com.cn)公司展台前人头攒动，很多人都对一款弧形的显示器饶有兴趣，这款显示器的屏幕非常巨大，差不多相当于两个24英寸的显示器，并且该显示器的屏幕呈弧线形状——这种曲面造型的设计目的是为了给玩家带来身临其境的游戏体验。设想一下坐在这台显示器前玩暴雪公司最新的《魔兽世界》游戏的情景吧，你可能会禁不住发出“Wow”的惊呼。

这正是戴尔公司最希望听到的声音。2007年以来，这家一向习惯于正襟危坐的白领人士，也开始穿上时装步入灯光旖旎的摇滚舞池了。多年以来，戴尔公司强调低成本运作的做法，在赢得大量客户的同时，也让外界产生了一种廉价电脑供应商的印象。

这些是与戴尔过于偏重企业级市场的策略息息相关。从2006年起，美国企业级市场的需求一落千丈，个人消费者业务异军突起，这让戴尔公司被开足马力的惠普抢去了世界PC销售冠军的称号。2007年年初，迈克尔·戴尔复出担任公司CEO，开始对戴尔展开了改革。

戴尔公司首先要改变自己的品牌形象，从企业级市场向个人消费者市场渗透，并从中低端品牌向高端品牌演进。去年，戴尔邀请了甲骨文公司高管马克·贾尔维斯担任首席市场官，并从耐克公司挖来了首席设计师担任戴尔电脑设计主管。马克表示，自己来戴尔的任务就是让这个品牌变得更加时尚和酷炫。

一系列相关动作已经展开。戴尔公司不仅更新了自己的品牌标识，银底黑字的“Dell”字样看起来比以前更加醒目，而且结束了以前在全球同时聘请数百家广告公司的做法，同著名国际广告公司WPP签订了协议，由它来独家代理公司品牌的推广。

在产品策略上，公司下一步的重点将是生产外观时尚、功能强大并集数字视频、图像处理和音乐播放于一体的超级娱乐电脑以吸引消费者的注意，从而让他们以更高的价钱来购买。

2007年，戴尔公司重新审视了其单一的直接销售模式，并对其进行了修正，分销商被破天荒地引入到戴尔的销售体系当中，这些分销商包括沃尔玛、家乐福(www.carrefour.com.cn)、国美(www.gome.cn)等超级连锁巨头。与此同时，戴尔产品的展示店也如雨后春笋般在全球各地成立。

新兴市场将是戴尔东山再起的关键。戴尔将未来的主要增长点锁定在了四个发展中国家，中国、印度、俄罗斯和巴西，这样的做法同其他PC厂商做法如出一辙，这就要看哪家公司的做法更具创新性和吸引力。

倘若戴尔的这次改革能够成功，那么它将再次证明一条真理：世界上并没有一成不变的经营法则，能够根据市场变化迅速调整自己的公司才会笑到最后。