运营商WLAN的客户群定位应用

运营商WLAN的客户群定位应用

在热火朝天的建设过程中，对于WLAN运营的商业模式却仍然还是WLAN网络运营机构心头的痛，免费、收费?

收谁的费用，收多少费用，怎么收费等等至今仍扑朔迷离。

目前国内外已有许多运营商进行了相关尝试，但结果都并不尽如人意。

主要原因有建网耗资过大，以及缺乏成熟的业务模式等。本文就WLAN在集团客户中的应用进行探讨。

运营商WLAN的客户群定位

个人用户

随着3G技术的快速发展，3G流量上下行带宽已经提高不少，且资费已经下调了很多，目前再通过点卡或其他方式来进行WLAN绑定和资费，相当困难。

家庭客户

家庭客户的消费套餐一般以固定宽带为主，辅以家庭级的自治式无线AP。

集团客户

作为一种新的宽带接入手段，WLAN因其灵活和便利使得各种大客户对WLAN表现出越来越浓厚的兴趣，WLAN将在争夺大客户中起着重要的作用

目前能够在激烈的市场和技术竞争中，为运营商提供稳定收益的WLAN客户群，应该为集团客户。而大网既有建设的WLAN网络可逐步引入3G/4G Offload技术，作为3G/4G数据网络的补充。

运营商WLAN的集团客户应用模式

从WLAN的应用模式来看，大客户WLAN的接入方式主要有两种类型，第一种类型是为了满足大客户自身的办公需求，而另一种类型则是运营商与大客户合作建设并经营WLAN业务。

一、办公WLAN大客户接入模式

办公WLAN大客户接入包含两层含义：本地内部WLAN办公网络接入和远程移动办公接入。

本地内部办公WLAN接入主要特点体现为大客户办公网络通过WLAN来进行构建，而通过多种方式，如E1、10M以太网和ADSL等接入到运营商的城域网中。在这种应用中，用户的管理主要由企业来完成，而运营商则负责为企业提供INTERNET的出口。通常运营商采用收取线路租金来进行经营。

远程移动办公接入则指运营商给企业提供远程移动办公环境。当企业员工出差到外地后，可以在出差地由该运营商建设经营的WLAN热点地区通过WLAN接入到企业网络内部，为保证用户信息的安全可靠，可以在为该企业提供WLAN业务的同时开通VPN业务。这样，实际上就实现了企业用户的远程接入

二、运营WLAN大客户接入模式

运营WLAN大客户接入模式指运营商与银行、机场、酒店、咖啡店、展览馆等业主合作经营WLAN。一方面可以满足其无线办公的需求，另一方面可以为在这些地方进行消费的客户提供WLAN业务，从而为运营商和业主(如酒店经营者)带来新的业务增值点。运营WLAN网络要求对用户进行认证和管理，网络可以为用户提供WEB浏览、VPN等业务。这类客户的典型需求是：

个性化PORTAL服务。如银行用户在其银行网点使用无线网络环境时，可弹出银行定制化的Portal页面，用于提示上网政策及业务宣传。

身份认证。运营商应在合乎相关规定的基础上，以方便快捷的方式给集团用户提供用户名和密码。

基本的黑白名单控制。运营商在不添加更多硬件设备的同时，提供集团客户基本的的无线访问黑白名单控制。

这类客户的经营场所一般为半开放式，客户信任并依赖于运营商网络，按月或按年向运营商缴纳无线租赁费用。

随着近年来业务定位和经营理念的转变，WLAN作为一种增强运营商竞争力的业务，2007年以来其网络部署有了明显的增长。据WLAN联盟与市场研究公司In-Stat最新公布的数据显示，预计到2012年，WLAN全球行业总值将达到190亿美元，大约有7亿件电子产品将采用WLAN连接。

作为拥有上万个WLAN热点及世界上移动电话用户最多的国家，中国已成为可支持WLAN技术的消费类和企业类产品的具有长期战略意义的关键市场。