Office办公软件调研分析报告(1)(6)

4、在线办公的优缺点

这一问题主要是针对已经体验或者正在使用在线办公的用户，这些用户为什么会选择在线办公以及在应用在线办公中遇到哪些问题。

有97%的用户认可了在线办公的免费，并认为在线办公应用便捷、简单。经常使用在线办公的用户，认为受到网络的各种因素限制和影响的占了87%，认为功能太简单的占73.8%。对在线办公其它不满意的地方还包括，31.5%的用户认为无法得到服务，17.5%的用户在意平台界面不好看或者设计不合理，另外有11.3%用户认为在线办公无法单独另存为文档。这也是在线办公一个致命的弱点，当你需要Copy 文档进行备份收藏或者与无法上网的朋友进行分享的时候，这一弱点将会凸显。

图21 用户对在线办公优点的评价

图22 用户认为在线办公目前存在的问题

5、您是否愿意为在线办公平台或者某一功能付费?

尽管在线办公平台目前都是以免费的方式提供给用户，但其功能上的先天弱势仍然难以摆脱单机版Office的阴影。前面我们分析了用户愿意将为特殊需求付费，而这在线办公平台同样适用。根据调查结果显示，有52.9%的用户愿意为某一特殊需求付费。

图23 您愿意为在线办公付费吗？

利用网络资源优势，提供大量素材和套用模板将使在线办公的优势得到提升。另一个值得关注的特点是厂商应该在协同作业处理上加强用户参与和体验，利用即时随见即所得的方式展现工作进度，会话、图示等都是提升用户黏着性的关键。