轻松解决宽带网络疑难杂症(1)

轻松解决宽带网络疑难杂症(1)

"望闻问切"是中医诊病的常用手法，也是沿用了数千年的一个医病良方。在宽带网络架构渐趋复杂化的今天，各种疑难杂症也纷纷光顾。可是，很多宽带网络的维护人员却一直没有找到解决这些疑难杂症的良方。从技术角度来讲，无论何种宽带故障，只要细心观察故障现象，解决宽带故障并不难，如同中医诊病一样，对于宽带网络疑难杂症，同样需要望闻问切。

下面，笔者结合几例非常经典的宽带网络故障，讲述一下如何用"望闻问切"的方法解决宽带网络的疑难杂症。

1、固定IP的ADSL无法上网

故障表现：为了优化ADSL宽带网络，将原有充当路由功能的三层交换机改为数据透传。升级完成之后，ADSL宽带用户可以直接由DSLAM节点透传到BAS服务器，可是，升级完成之后，固定IP的ADSL用户无法上网，而PPPoE虚拟拨号用户则正常。

图一 ADSL宽带网络拓扑

故障解析：经过改造之后，数据的走向如上图所示。PPPoE虚拟拨号用户可以上网，而固定IP的ADSL用户无法上网，从这一故障表现可以看出，固定IP用户的数据可以直接透传到BAS服务器。无论PPPoE虚拟拨号的ADSL用户，还是固定IP的ADSL用户，都需要在BAS上进行身份验证。PPPoE虚拟拨号用户需要提供帐号和密码，而固定IP的ADSL用户需要提供固定IP是否可用，以及该固定IP用户在DSLAM节点的VLAN标签即Tag值。

由于该固定IP的ADSL用户无法上网，其故障点可能在数据透传或BAS验证两个方面。通过对故障的"望"和"闻"之后，必须问一下用户端的症状，以进行故障定位。据该固定IP的ADSL用户反应，在路由器中，可以看到宽带网络局端的MAC地址，在宽带运营商的网管系统中，也可以看到该固定IP的ADSL用户的MAC地址。显然，该故障并不是因为数据透传引起的。

通过一番对比之后，将宽带故障锁定在BAS验证这一环节。过去，固定IP的ADSL用户，其数据通过一台三层交换机转发，DSLAM节点处只有一个Tag值。数据透传之后，原来有三层交换机负责进行IP地址验证转由认证服务器来做，而DSLAM节点的数据仍然仅仅是一个Tag和MAC地址，没有该名用户相应的IP地址信息。对于固定IP的ADSL用户而言，宽带运营商分配的IP地址是数据的通行证，没有IP信息，数据是不能通过BAS服务器的。

在宽带运营商的网管系统中，将该固定IP的ADSL用户的IP地址和MAC地址绑定在DSLAM节点中，认证服务器就可以完成对该用户的身份认证，故障也得以解决。

故障点评：在上述故障的处理中，对该名用户故障的查看就是"望"和"闻"，询问用户无法上网的表现是"问"。通过分析宽带接入的原理，结合故障表现，称为"切"。不难看出，只要熟知工作原理，了解每个数据传输的流程，解决宽带故障并不难。